У «Прозорому офісі» Кропивницького працює фахівець із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб
У рамках реалізації державної ветеранської політики у Центрі надання адміністративних послуг «Прозорий офіс» Кропивницького фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб проводить прийом на 33 робочому місці у залі «Соціальні послуги».
Нагадуємо, що фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб надають допомогу ветеранам війни, демобілізованим особам та членам їхніх сімей у реалізації їхніх можливостей, прав, соціальних гарантій на шляху переходу від військової служби до цивільного життя.
Довідково
Фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб у громадах виконують важливу роль, яка виходить за рамки звичайної діяльності соціальних працівників.
Простими словами, після родини — він перший, хто почне послідовну взаємодію з ветеранами, демобілізованими Захисниками/Захисницями після їхнього повернення з фронту. Фахівець забезпечує їм індивідуальний супровід, первинне консультування та всебічну підтримку на шляху інтеграції у цивільне життя.
Ким опікуватиметься фахівець із супроводу:?
- ветерани війни;
- демобілізовані особи;
- члени сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни;
- члени сім’ї загиблого (померлого) Захисника і загиблої (померлої) Захисниці України;
- постраждалі учасники Революції Гідності, члени їхньої сім’ї;
- особи, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною.
Які посадові обов'язки фахівця із супроводу:?
- надання супроводу за напрямами можливої допомоги та послуг які належать ветеранам відповідно до законодавства;
- інформуватиме ветеранів війни, демобілізованих осіб, членам їхніх сімей щодо отримання статусів, послуг та соціальних гарантій, отримання житла, реабілітації, працевлаштування, юридичної підтримки тощо;
- контролюватиме потреби ветеранів та збиратиме аналітику;
- звітуватиме про результати наданих послуг;
- надаватиме кризову психологічну допомогу;
- буде поряд, коли це потрібно.
По суті, фахівець є інформаційним радником для ветеранів, членів їхніх родин та сімей загиблих Захисників і Захисниць. Він допомагає, заповнює документи, координує ветерана, спрямовує, представляє інтереси, роз’яснює права.
Які особливості роботи фахівця із супроводу:?
- застосовує індивідуальний підхід: ветерани війни та члени їх сімей потребують всебічної допомоги, яка включає реабілітацію після війни, адаптацію до цивільного життя, психологічну підтримку, вирішення соціально-побутових питань, працевлаштування тощо;
- володіє специфікою спілкування і надання послуг: фахівець із супроводу розуміє труднощі, з якими стикаються ветерани, такі як посттравматичний стресовий розлад (ПТСР), і знає, як організувати підтримку, яка відповідатиме їхнім потребам;
- координує роботу з іншими надавачами послуг: фахівець із супроводу координує надання різних видів послуг від державних, неурядових організацій, громадських об’єднань та інших стейкхолдерів.
Чим саме буде корисний фахівець із супроводу у громаді:?
- зменшення соціальної напруги. Забезпечення необхідної підтримки ветеранам сприятиме зменшенню соціальної напруги у громаді, запобігаючи потенційним конфліктам та негативним проявам;
- адаптація ветеранів: допомога ветеранам інтегруватися у цивільне життя зміцнить громаду, оскільки ветерани стають активними і позитивними учасниками соціального та економічного життя;
- покращення доступу до послуг: завдяки роботі фахівця із супроводу, ветерани швидше отримуватимуть доступ до необхідних соціальних, медичних та інших послуг, що покращить загальний добробут громади.
Як фахівець із супроводу укладає договір роботи з ветераном/ветеранкою?
Через електронний кабінет на е-Ветеран https://eveteran.gov.ua або при особистій зустрічі.